Δεν είναι λίγες οι φορές που ακούμε άτομα στο οικογενειακό ή φιλικό μας περιβάλλον, να αναφέρονται στον αγαπημένο τους κομμωτή ή κομμώτρια ως έναν άνθρωπο με τον οποίο διατηρούν μια σχέση εμπιστοσύνης ή και φιλίας. Το κούρεμα, το χτένισμα και το χρώμα των μαλλιών είναι καθοριστικά στοιχεία του στυλ κάθε ανθρώπου και άρα μία έκφραση της προσωπικότητας του. Μέσα από τις επιλογές της εμφάνισης του, κάθε άνθρωπος εκφράζει συναισθήματα, επιθυμίες ή ακόμα και τον τρόπο ζωής του. Ο κομμωτής λοιπόν καλείται να κατανοήσει τις διαθέσεις και ως ένα βαθμό τον χαρακτήρα του πελάτη του ώστε να καταφέρει να του δώσει το στυλ που πραγματικά επιθυμεί και ταιριάζει στην προσωπικότητα του.